لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. صافي عدد الكلمات هو 825 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وصندوق الموارد. روبرت أ. كيلي © 2003.
إذن ما الخطأ في الإستراتيجية؟
يرى بعض الناس أن كلمة "إستراتيجي" هي فكرة مرهقة ومعقدة بلا داع. لكن أي شيء يوضح لك كيفية الانتقال من هنا إلى هناك هو أمر استراتيجي ، وهو شيء نحتاجه جميعًا.
حتى القاموس يطلق على الإستراتيجية "أهمية كبيرة للجهود المخطط لها".
على سبيل المثال ، انظر إلى العلاقات العامة حيث يعتمد كل شيء تقريبًا على الانتقال من هنا إلى هناك. هذا ، من الافتقار الخطير إلى الاهتمام بالجماهير الخارجية إلى خطة معقولة لفعل شيء حيال ما يفكر فيه هؤلاء الجمهور الرئيسي عنك.
لتوضيح هذه النقطة ، إليك صورة مصغرة سريعة من جملتين تعد بمثل هذه النتيجة.
"يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى هؤلاء الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة ".
في حين أنه من الواضح أن البقاء على قيد الحياة هو وعاء من الذهب في نهاية قوس قزح هذا ، فإنك لا تجعل هؤلاء الجماهير الخارجية إلى جانبك دون القليل من العمل
من الأفضل ترتيب أولويات مجموعات المصالح الخارجية الخاصة بك في نوع من التصنيف المهم. بعد ذلك ، لنأخذ الجمهور الخارجي الذي تصنفه بوضوح على أنه رقم 1 ونفعل القليل من العمل عليه الآن.
ما مقدار ما تعرفه عن هذه المجموعة من الناس؟ هل تعلم ما هي النظرة السائدة عنك وعن دخولك بين أعضاء المجموعة؟ هل تعرف أي تصورات سلبية؟
رقم؟ لهذا السبب يجب أن تنشغل وتتفاعل مع أعضاء ذلك الجمهور المستهدف الرئيسي لك. اطرح أسئلة: "ما رأيك في أعمالنا أو منتجاتنا أو خدماتنا؟ لماذا؟" وانتبه لأية علامات سلبية أو أي تصورات غير دقيقة أو مفاهيم خاطئة أو إشاعات.
ردود الفعل على مثل هذه الأسئلة الاستقصائية تساعدك على تحديد هدف العلاقات العامة المصمم لتصحيح المفاهيم الخاطئة وعدم الدقة.
إذاً ، بينما يمنحك هذا هدف العلاقات العامة ، كيف ستصل إليه؟ هذا صحيح ، أنت بحاجة إلى استراتيجية لمساعدتك في الانتقال من هنا إلى هناك. أنت محظوظ لأن هناك ثلاثة خيارات إستراتيجية فقط للتعامل مع الآراء المتاحة لك. تكوين رأي (تصورات) حيث قد لا توجد ؛ تغيير الرأي الحالي أو تعزيزه.
حدد الذي يتدفق منطقيا من الهدف الذي حددته.
الآن ، أنت جاهز لكتابة الرسالة المقنعة والمقنعة التي ستعتمد عليها لتغيير التصورات وتحريك سلوكيات الجمهور المستهدف في اتجاهك.
إنها ليست مهمة كتابة سهلة. يجب ألا تكون الرسالة مقنعة ومقنعة فحسب ، بل يجب أن تكون واضحة جدًا ومباشرة وموجزة في عرضها. يجب أن تكون الحقائق والأرقام التي تدعم لماذا يجب على أعضاء الجمهور المستهدف تغيير تصورهم لمنظمتك دقيقة ويمكن تصديقها. من الأفضل تجربة الرسالة على عدد قليل من أفراد الجمهور أولاً ، ثم تعديلها إذا لزم الأمر وبدء التوزيع العام.
الآن ، لخلط الاستعارات ، من سيكون "وحوش الحمل" أو "جنود المشاة؟" بمعنى آخر ، ما هي تكتيكات الاتصال التي ستستخدمها لنقل هذه الرسالة المصممة بعناية إلى عيون وآذان أعضاء الجمهور المستهدف الرئيسي؟
هناك الكثير من التكتيكات المتاحة لك. كل شيء بدءًا من الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال الشخصية والاجتماعات وجهًا لوجه والمناسبات الخاصة إلى الكتيبات والبيانات الصحفية والخطب والمقابلات الإذاعية والعديد من المقابلات الأخرى.
في هذه المرحلة ، لن تعرف ما إذا كنت تحرز تقدمًا نحو هدف العلاقات العامة.
لهذا السبب يجب عليك العودة إلى الميدان والتحدث مرة أخرى إلى هؤلاء الأعضاء من جمهورك المستهدف الرئيسي. اطرح أسئلة مشابهة جدًا لتلك التي استخدمتها أثناء جمع المعلومات السابق.
سيكون الاختلاف الكبير في المرة الثانية هو أنك تراقب عن كثب علامات تغير التصورات ، ونأمل أن تكون في اتجاهك. هل تم توضيح المفاهيم الخاطئة؟ هل يبدو أنه تم تصحيح الأخطاء؟ هل ترى دلائل على هزيمة الشائعة الخطيرة؟
لا يكفي التقدم؟ راجع مزيج وتكرار أساليب الاتصال الخاصة بك. وألق نظرة فاحصة على هذه الرسالة المهمة للغاية. قم بقياس مدى جودة الحقائق والأرقام في تجهيزها لتغيير العقول والتصورات. قم بإجراء التعديلات واستأنف إطلاق النار!
لقد أكملت للتو خطة "إستراتيجية" من الدرجة الأولى لإدارة تصورات وسلوكيات الجماهير الخارجية الرئيسية. خطة سيكون لها رأي كبير في نجاحك الشخصي ، وربما النجاح